Mieux communiquer par la PNL

Participants

Toute personne dans l'entreprise souhaitant mieux maîtriser la communication

Objectifs

  • Analyser son style de communication interpersonnelle
  • Décrypter le contenu des messages
  • Apprendre à faire passer des messages

Programme

La communication et la transmission d'informations dans l'entreprise

  • Faciliter la circulation d'information
  • Comprendre les enjeux

Le schéma de la communication interpersonnelle

  • Emetteur - Récepteur
  • Filtres perceptifs
  • Grilles d'interprétation

Les obstacles à une bonne communication

  • Les caractéristiques de l'environnement : lieu, stress
  • Les caractéristiques culturelles et non verbales : attitudes, mimiques, distances d'échanges
  • Les techniques d'échanges performants : écoute active, la reformulation, les questionnements, les rétroactions et leur clarification

La connaissance de soi et la connaissance des autres

  • Diagramme structural : la constitution des états du moi
  • Diagramme dynamique : les interactions entre les différents états
  • Les difficultés des états du moi : exclusion, contamination
  • Les transactions relationnelles : complémentaires, croisées, cachées
  • Les positions de vies fondamentales
  • La dynamique des échanges dans l'entreprise : les jeux conscients et inconscients, les sentiments parasites, la logique des conditionnements
  • Les mini scénarios : sois parfait, fais-moi plaisir, fais un effort, dépêche toi, sois fort

Les différents types de scénarios communicationnels dans l'entreprise

Augmenter sa capacité d'échanges contractuels

Méthodes pédagogiques utilisées

  • Pédagogie active
  • Etude de cas concrets
  • Apports didactiques
  • Grille de positionnement
  • Jeux de simulation

Durée et rythme

20 heures

Tarif

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