

Communiquer en groupe
Toute personne dans l'entreprise souhaitant mieux maîtriser la communication
Objectifs
- Analyser son style de communication interpersonnelle
- Décrypter le contenu des messages
- Apprendre à faire passer des messages
Programme
La communication et la transmission d'informations dans l'entreprise
- Faciliter la circulation d'information
- Comprendre les enjeux
Le schéma de la communication interpersonnelle
- Emetteur - Récepteur
- Filtres perceptifs
- Grilles d'interprétation
Les obstacles à une bonne communication
- Les caractéristiques de l'environnement : lieu, stress
- Les caractéristiques culturelles et non verbales : attitudes, mimiques, distances d'échanges
- Les techniques d'échanges performants : écoute active, la reformulation, les questionnements, les rétroactions et leur clarification
- Proposer un phasage respectueux des rythmes, des styles ou des méthodes
- Anticiper les conflits potentiels
La connaissance de soi et la connaissance des autres
- Diagramme structural : la constitution des états du moi
- Diagramme dynamique : les interactions entre les différents états, les difficultés des états du moi, exclusion, contamination
- Les transactions relationnelles : complémentaires, croisées, cachées, les positions de vies fondamentales
- La dynamique des échanges dans l'entreprise : les jeux conscients et inconscients, les sentiments parasites, la logique des conditionnements
- Les mini scénarios : sois parfait, fais-moi plaisir, fais un effort, dépêche-toi, sois fort
Les différents types de scénarios communicationnels dans l'entreprise
Augmenter sa capacité d'échanges contractuels
Pédagogie
- Pédagogie active
- Etude de cas concrets
- Apports didactiques
- Grille de positionnement
- Jeux de simulation
Durée &
rythme
3 jours